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・商品到着後7日以内
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原則としてお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は承ることができません。ただし、以下の場合に限り、キャンセル・返品・交換を承ります。

■破損、誤送の場合
万一商品が破損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。 折り返し、担当スタッフよりご連絡させていただきます。

■初期不良の場合
ご購入の商品に不具合がある場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。弊社にて商品の状態を確認後、同製品あるいは同等品と交換、もしくはご注文のキャンセルを承ります。
（キャンセルはオーダーメイド及び受注生産商品などの一部商品を除きます。）
確認に日数をいただく場合もございますのでご了承ください。

「初期不良」とは、以下の基準を満たしている必要があります。
・お送りしたときの、運送会社の送り状の控え（送っていただくときはコピーでも可）があること。
・商品と一緒にお送りした納品書（送っていただくときはコピーでも可）があること。
・商品の付属品（パッケージ、取説等書類等）がすべて揃っていて、なおかつ損傷がないこと。
・お客様による商品の取り扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと。
・製品の仕様書に記されている使用条件、または使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと。
・お客様によって情報の書き換え、変更、改造等行われていないこと。
・シリアルシール、バーコード等に欠損がないこと。
・印刷物すべてに手が加えられていないこと。（シール、パッケージ、納品書等）
・保証期間内であること。
・使用済みでないこと。

【保証期間】
・初期不良の交換は商品到着後7日以内とさせていただきます。
・保証期間は、商品がお客様のお手元に届いてからの日数です。
・保証期間内であっても、上記「初期不良品について」の項目を満たしている必要があります。
・条件が満たされていると判断した場合は同製品と交換、あるいは同等品と交換させていただきます。

清水　勢吾

当店のお品はプレゼントに最適です。 お友達、ご家族に心もこもった贈り物をポプラリーショップでお選びください！
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